今天我们聊聊会员，会员大家一定很熟悉，QQ会员、视频会员、音乐会员、购物会员，越来越多的产品都有会员体系，那么为什么产品都热衷会员呢？当我想到这个问题的时候，我也回答不上来，习以为常的事情就把他当成了理所当然，然后就没有思考，这样不好和普通用户相比，会员就是普通用户中特别的用户，会员体系让用户有了不同的等级，不同等级享有不同的权益。薄利多销这个道理大家应该都懂，会员的本质是价量互换（更准确的是资源互换），用户承诺买更多的东西，商家承诺卖更低的价格，实现互利互惠。特别是边际成本低的产品，比如视频会员，商家是希望用户尽量多的观看，用户的观看时长对以后的续费和广告都有帮助那么是先用户放量还是商家低价，这是个矛盾，不能仅仅靠诚信制约，需要有个协议，会员就是这个协议大家看下这个公式，收入=渠道X转化率X客单价X复购率，薄利多销就是降低了客单价，提高了复购率，所以收入是可以提高的用户比较有话语权，让用户付费，那是不可能的，为了让用户多来，完成指定任务，升级会员，获得权益，商家通过免费的商业模式挣钱设计用户的等级人数的分布符合菱形，两头人少，中间人多，我一个设置了8个等级，LEVEL1，2，3都可以快速到达，给用户及时满足感，LEVEL4，5，6是大多数人可以达到的等级，LEVEL7，8是极少数人达到的等级，是最有价值的用户，享有超值的权益用户升级需要多少天，我这里是400多天可以升到最高级，如果用户有其他行为，应该更快。会员还会降级规则，不能到达等级后，永久享受特权会员权益是整个体系最重要的，会员体系的功败垂成都看他了，如果权益太好，用户活跃成本高，用户越活跃，商家越亏钱，那还要会员体系做什么？如果权益太差，用户一看都不想升级，那还要会员体系做什么？要找到那个恰到好处的点，这个才是能力有成本的权益，用户使用就是亏钱或者少赚钱，一般最高等级的权益都是亏钱的，只有这样用户才会感觉到真正的实惠，千万别把用户当傻瓜。如果带交易属性，可以发优惠券，这就是很好的价量交换的例子。也可以举办用户活动，深入接触用户，了解用户心声，与用户建立情感连接，好处多多没成本的权益，免费的券，第三方为了引流会愿意发优惠券；功能特权，有了会员，用户与用户之间就有了等级，要彰显高级会员的优越感，我觉得QQ会员做的很好，就靠一些虚拟服务，让大家付费，社交心理拿捏得如此透彻，我不在乎是不是虚拟的，我只在乎我有而你没有用户通过完成指定的任务，获取经验值，经验值所在的范围就是对应的等级。用户任务有以下几种：任务周期，有每日的，有首次的，也有固定周期的，要设计每日限值，最高能得到多少，每日无门槛可以获得的最高经验值可以计算升级所需要的天数，对应到会员等级的经验值的设计，我这里设计的是430天，实际上线也可以调整每项任务有多少经验值，这个就根据优先级确定，哪些对我们重要，门槛高就给的多一些不建议所有的行为都有经验值，那样用户就会认为是应得的，不会有自己主动的意愿，如果一旦没有奖励，用户就会有失去的感觉，就不愿意去使用，只激励用户的关键人物调研会员体系，积分是躲不开的，那他们到底有什么区别?我们的产品应该如何选择？大家应该都玩过网游，控制一个英雄，打怪物，获得经验值和金币，级数越高越厉害，金币可以购买装备，就像一个武林，你就是一个武功盖世的侠客。大怪物就是任务，经验值满了就升级，类似会员体系，金币类似积分。积分类似金币，可以用掉，用掉之后就没了，经验值是不能用掉，等级越高，特权越多。什么产品需要会员体系？产品有社交属性，比如QQ；等级用户产生的内容更有影响力，比如点评内容；产品中需要体现等级。反之，只希望用户做任务，就选积分积分和会员并不是二选一的，很多产品他们是一起存在的。如果是付费会员，我觉得很有用，特别是电商，我自己就买了好多会员，如果是非付费，任务机制，就是锦上添花，满足了羊毛党的需求
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为感谢老用户对聚力的支持，依据2015年1月1日至2016年7月31日期间用户累计开通时长，一次性添加成长值。
| 1-3个月 | 4-6个月 | 7-12个月 | 12个月以上 |
|---|---|---|---|
| 200 | 400 | 1200 | 1800 |
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任务成长值
日常成长值
| 会员类型 | 支付方式 | 日常成长值 | 非会员下降值 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| SVIP | 任意 | 15点/天 | 会员到期后， 成长值每天下降5点， 直到为0为止。 |
||
| VIP | 按年支付 | 15点/天 | |||
| 连续包月（包括支付宝连续包月、移动联通手机包月） | 15点/天 | ||||
| 按月支付 | 快捷支付（微信/支付宝/易付宝） | 12点/天 | |||
| 网银/银联/财付通/paypal/P币/手机充值卡 | 10点/天 | ||||
| 卡密支付、活动免费赠送 | 5点/天 | ||||
等级成长特权
| 等级特权 | V1 | V2 | V3 | V4 | V5 |
|---|---|---|---|---|---|
| 每月赠送观影券 | 4 | 4 | 5 | 5 | 6 |
| 微信赠片给好友 | 2 | 2 | 4 | 4 | 5 |
| 游戏礼包领取 | 普通游戏礼包 | 普通游戏礼包 | V3以上专属游戏礼包 | V3以上专属游戏礼包 | V3以上专属游戏礼包 |
| 演唱会周边抽奖 | 1 | 1 | 2 | 2 | 3 |
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